Touristisches Wissen sympathisch vermittelt

Mehr Kompetenz – mehr Vermietungserfolg!

Die eTourismus Akademie bietet Akteuren einer DMO/LTO oder Tourist-Information ein umfangreiches Schulungs- und Fortbildungsprogramm. Ideal, um auch Ihre Gastgeber und Leistungsträger vor Ort zu qualifizieren.

Inhouse-Schulungen & Training-on-the-Job – für Touristiker

Für Mitarbeiter in Tourist-Informationen, DMOs und LTOs bieten wir Inhouse-Schulungen und Trainings-on-the-Job an, die individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt sind und bei Ihnen vor Ort stattfinden.

360-Grad-Beratungen für Gastgeber

NEU: Workshops direkt in den Ferienunterkünften! Die Beratungen vor Ort zur „Gesamtpräsentation der Ferienunterkünfte“ unterstützen die Gastgeber unter anderem in Richtung Wohlfühlambiente, Internetpräsenz und emotionale Fotos.

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Mehr Kompetenz –

mehr Vermietungserfolg!


Touristisches Wissen ist gefragt, nicht nur bei Akteuren einer DMO/LTO oder einer Tourist-Information, sondern auch bei Gastgebern und Leistungsträgern vor Ort.


Gäste werden anspruchsvoller, erwarten professionelle Qualität und Servicedenken – online wie offline. Die technischen Anforderungen werden komplexer und schulungsintensiver, neue Techniken müssen verstanden und angewendet werden.


Hier gilt es, regelmäßig allen Beteiligten mit Hilfestellungen, Tipps und Best Practice-Beispielen zur Seite zu stehen und sie zu qualifizieren, Lust auf Weiter-/ Fortbildung zu machen und Wissen einfach und sympathisch zu vermitteln.


Genau da setzt die SECRA eTourismus Akademie an: Ob online via Webinar, vor Ort bei Gastgebertagen oder als Training-on-the-Job in der Tourist-Information – wir bieten für jeden Bedarf das passende Schulungsangebot.

Live-Webinare – für Gastgeber

NEU: Mit unserem Webinar-Abo für 12 Monate können DMO/LTOs ihren Gastgebern ein ganz besonderes Fortbildungsangebot bieten:

In ca. 45-minütigen Live-Webinaren vermitteln wir Ihren Gastgebern 1x im Monat Wissen rund um das Thema Servicequalität, Beschwerdemanagement, Vermarktung & Bewertungen und Stammgastbetreuung – entlang der Customer Journey.

Ihre Gastgeber können sich einfach einloggen und bequem von zu Hause aus dem Referenten folgen und im Chat Fragen stellen.

Der Urlaubsgast und seine Reiseplanung – Sieben unterschiedliche Phasen und wie Gastgeber darauf einwirken können.

Facebook und der „heilige Gral“ im Marketing – Chancen und Möglichkeiten für die Fan-Page einer Ferienunterkunft, bzw. für Gastgeber

Stammgastbindung beginnt nicht erst mit der Abreise – mit geschickter Kommunikation Stammgäste binden.

Präsenz in den Online-Kanälen – Erstellen einer Facebook Fanpage und die ersten Schritte.

Google ist eine Urlaubs-Suchmaschine – Worauf Google bei Webseiten achtet und wie das beeinflusst werden kann.

Sichtbarkeit im Internet ist das A und O – Optimale Präsenz in den Online-Portalen.

Den Wohlfühlfaktor für Gäste deutlich erhöhen – Home Staging und Redesign hilft beim „Aufpeppen“ der Ferienunterkunft.

„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – Die Ferienunterkunft richtig „in Szene setzen“ mit Tipps und Tricks zum Fotografieren

„Liebe auf den ersten Blick“ – Der Urlaubsgast entscheidet emotional, welche Ferienunterkunft er bucht.

Wenn Urlauber der Meinung der anderen vertrauen – Bewertungen sind ein wichtiges Entscheidungskriterium geworden.

„Danke, Sie Arsch!“ – Beschwerde- und Kritikmanagement lernen.

Der 360-Grad-Gastgeber, 1. und 2. Teil –

  • Im Januar ist die Haupt-Buchungszeit, was jetzt zu tun ist!
  • Im Juni beginnt die kurzfristige Buchungszeit, jetzt richtig vorbereiten!

Alle Webinar-Inhalte werden in Absprache mit der Destination ausgewählt, und können individuell nach Ihren Wünschen angepasst oder auch neu erstellt werden. Die obige Liste ist nur ein Teil der möglichen Themen.

Interesse an unserem Schulungsangebot?

Inhouse-Schulungen & Training-on-the-Job – für Touristiker

Auch für Mitarbeiter in Tourist-Informationen, DMOs und LTOs bieten wir Inhouse-Schulungen und Trainings-on- the-Job an, die individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt sind und bei Ihnen vor Ort stattfinden.

Halten Sie Ihr Team up-to-date in vielen technischen Themen und professionalisieren Sie es im Umgang mit Gastgebern und Gästen. Gemeinsam erarbeiten wir Lösungsansätze für die täglichen Herausforderungen, geben Tipps und zeigen Best-Practice-Beispiele. Wählen Sie aus folgendem Angebot:

Zeitmanagement und Selbstorganisation – Mit erfolgreichen Tipps zu mehr Zeit am Gast (und für sich selbst).

Beschwerdemanagement und Verhalten – Im direkten Kontakt richtig verhalten bei „Bewertungen“, denn die sind nicht nur positiver Natur!

Die Persönlichkeit „ICH“ und mein Spiegelbild nach außen –Positive Selbstwahrnehmung führt zu Selbstbewusstsein und mehr Spaß an und in der Arbeit.

Social Media perfekt umgesetzt – Unterschiedliche Medien müssen unterschiedlich für die Zielgruppen bespielt werden.
Fotografieren vor Ort für die Destination – Emotionales Bildmaterial ist wichtig für die Destination und die Leistungsträger.

Social Media perfekt umgesetzt – Worauf Google bei Webseiten achtet und wie das beeinflusst werden kann.

Gelungene FeWo-Gästebetreuung vor Ort – Worauf es aus Gästesicht bei der Ankunft und Betreuung ankommt.
Informationsservice für Ihre Gäste als E-Mail oder WhatsApp – Direkter Kontakt zum Gast ermöglicht schnelle Kommunikation vor Ort.
Optimierte Organisation im Gästebetreuungsprozess – Ein perfekter Prozess reduziert das Potenzial von Kundenbeschwerden.
Kommunikation mit dem Gast vor und nach dem Urlaub – Der zeitliche Ablauf in der Kommunikation ist entscheidend.
Individuelle Themen nach Absprache...

Interesse an unserem Schulungsangebot?

360-Grad-Beratung – für Gastgeber

Ihre Gastgeber werden in den Seminaren für die Herausforderungen der Zukunft fit gemacht – wir gehen mit der 360-Grad-Beratung einen Schritt weiter und bieten Begehungen und Beratungen individuell direkt vor Ort mit Ihren Gastgebern an!

Mit unseren Beratungen, die sich direkt an die Gastgeber Ihrer Destination richten, unterstützen wir Sie rund um die Onlinepflege der Unterkunftsdaten. Die jeweils rund zweistündigen Vor-Ort Termine werden direkt in der Unterkunft durchgeführt und können unterschiedliche Zielsetzungen haben. Welche Inhalte und Teilaspekte dabei behandelt werden, wird im Vorfeld mit der Destination besprochen.

Wohlfühlambiente in der Unterkunft – Im Rahmen der Ortsbegehung werden Vorschläge zu mehr „Gemütlichkeit“ in der Ferienunterkunft erarbeitet. Der Fokus liegt auf „Redesign“, um aus den vorhandenen Begebenheiten das Optimum zu erzielen.
Emotionale Fotografie – die Gastgeber lernen, in der Unterkunft bessere Fotos zu machen. In einer Kurzanweisung erklären wir, wie die Räume idealerweise in Szene gesetzt werden können, um die Fotos entweder komplett neu anzufertigen oder das bisherige (professionelle) Bildmaterial sinnvoll zu ergänzen.
Präsentation im Internet –Analyse der angeschlossenen Online-Portale (z.B. der Destination) und der Präsentation über Fotos und Texte der Ferienunterkunft im Internet.
Google Homepage Optimierung – wir analysieren die Homepage Ihrer Gastgeber und geben direkt Änderungsvorschläge und Tipps für die Optimierung.
Zielgerichtete Kommunikation – nach der Sichtung der Kommunikationsstränge der Gastgeber erarbeiten wir einen überarbeiteten Kommunikationsweg, wie er sich idealerweise an die Gäste richten sollte.
Individuelle Beratungen – gerne erfüllen wir Ihre individuellen Wünsche an die Beratungsleistung. Sprechen Sie uns an!
Im Anschluss an die Beratung erhalten die Gastgeber einen Handlungsleitfaden mit den in der Unterkunft besprochenen Punkten. Zu den Beratungen werden jeweils nur die Gastgeber der entsprechenden Unterkunft zugelassen. Die angefertigten Fotos können sofort eingesetzt werden.

Mehr Reichweite – mehr Gäste – mehr Buchungen!

Unsere Internetagentur ist auch Experte für die Vermarktung Ihrer Website. Wir bieten neben der Konzeption,
Kreation und Programmierung Ihrer Webseite auch Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing
sowie Social Media Marketing an:

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Sie benötigen Hilfe bei der Suchmaschinenoptimierung? Wir bieten SEO-Schulungen an oder übernehmen für Sie die fortlaufende SEO-Optimierung zum monatlichen Festpreis.

Google-Adwords (SEA)
Wir steuern aktiv Ihr Werbebudget bei Ihren Google-Anzeigen. Ebenso machen wir den Erfolg Ihrer Kampagnen sichtbar und messen die Conversion, damit Ihr Budget zum gewünschten Ergebnis führt!

Social Media Marketing
Sie haben noch keinen Facebook-Account für Ihre Agentur? Wir sagen Ihnen, warum dieser sinnvoll ist, schulen Sie im Umgang mit Facebook und helfen sogar bei der Einrichtung der Fanpage.

Interesse an unserem Angebot?

Haben wir Interesse geweckt?
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für Ihre geplant Veranstaltung, durchzuführende Webinare oder Schulungen vor Ort. Einfach dieses Formular absenden, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

12-Monats-Webinar-Abo



Inhouse-Schulungen & Training-on-the-Job – für Touristiker



Live-Seminare – für Gastgeber




Bitte unterbreiten Sie mir ein unverbindliches Angebot.

Ich stimme zu, dass meine Angaben aus diesem Formular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben, verarbeitet und für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert werden. Die persönlichen Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage gelöscht. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@etourismus-akademie.de widerrufen. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen. Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten. Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung. Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
SECRA Bookings GmbH
Wagrienring 2
23730 Sierksdorf

Telefon: 04561 - 525 300
E-Mail: kontakt@secra.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

3. Datenschutzbeauftragter

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt.
SECRA Bookings GmbH
Wagrienring 2
23730 Sierksdorf
Telefon: 04561 - 525 300
E-Mail: kontakt@secra.de

4. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Registrierung mit Facebook Connect

Statt einer direkten Registrierung auf unserer Website können Sie sich mit Facebook Connect registrieren. Anbieter dieses Dienstes ist die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Wenn Sie sich für die Registrierung mit Facebook Connect entscheiden und auf den “Login with Facebook”- / “Connect with Facebook”-Button klicken, werden Sie automatisch auf die Plattform von Facebook weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Nutzungsdaten anmelden. Dadurch wird Ihr Facebook-Profil mit unserer Website bzw. unseren Diensten verknüpft. Durch diese Verknüpfung erhalten wir Zugriff auf Ihre bei Facebook hinterlegten Daten. Dies sind vor allem:

  • Facebook-Name
  • Facebook-Profil- und Titelbild
  • Facebook-Titelbild
  • bei Facebook hinterlegte E-Mail-Adresse
  • Facebook-ID
  • Facebook-Freundeslisten
  • Facebook Likes (“Gefällt-mir”-Angaben)
  • Geburtstag
  • Geschlecht
  • Land
  • Sprache

Diese Daten werden zur Einrichtung, Bereitstellung und Personalisierung Ihres Accounts genutzt. Weitere Informationen finden Sie in den Facebook-Nutzungsbedingungen und den Facebook-Datenschutzbestimmungen. Diese finden Sie unter: https://de-de.facebook.com/about/privacy/ und https://www.facebook.com/legal/terms/.

Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

5. Soziale Medien

Facebook-Plugins (Like & Share-Button)

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

Twitter Plugin

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion "Re-Tweet" werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter: https://twitter.com/privacy. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern.

6. Analyse Tools und Werbung

etracker

Unsere Website nutzt den Analysedienst etracker. Anbieter ist die etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Deutschland. Aus den Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Dazu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Internet-Browsers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen es, Ihren Browser wieder zu erkennen. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht genutzt, Besucher unserer Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. etracker-Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Die Speicherung von etracker-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Der Datenerhebung und -speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Um einer Datenerhebung und -speicherung Ihrer Besucherdaten für die Zukunft zu widersprechen, können Sie unter nachfolgendem Link ein Opt-Out-Cookie von etracker beziehen, dieser bewirkt, dass zukünftig keine Besucherdaten Ihres Browsers bei etracker erhoben und gespeichert werden: https://www.etracker.de/privacy?et=V23Jbb. Dadurch wird ein Opt-Out-Cookie mit dem Namen "cntcookie" von etracker gesetzt. Bitte löschen Sie diesen Cookie nicht, solange Sie Ihren Widerspruch aufrecht erhalten möchten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von etracker: https://www.etracker.com/de/datenschutz.html.

7. Plugins und Tools

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.